• Pelanggan bisa mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Pelanggan dapat melakukan permintaan password ulang dengan mengakses aplikasi melalui menu daftar dan masuk
2. Memasukan nomor handphone
3. Klik menu “Lupa kata sandi?”
4. Klik kirim
5. Pelanggan akan mendapatkan 6 digit kode OTP
6. Input kode OTP pada aplikasi
7. Buat password baru dan verifikasi password baru
8. Klik masuk

Pelanggan yang menggunakan layanan Langit Musik (Langit Musik Premium) akan dikenakan biaya dengan cara pengurangan pulsa pelanggan sesuai dengan tarif yang berlaku.

• Pelanggan Guest tidak perlu melakukan login pada aplikasi dan bebas menikmati lagu maksimal 3 lagu/hari.
• Pelanggan Freemium harus melakukan login dan dapat menikmati seluruh lagu tanpa batas.

• Nikmati musik kesukaanmu tanpa gangguan iklan
• Download dan simpan lagu untuk kamu dengarkan saat offline
• Nikmati lagu dengan kualitas terbaik, Hi-Fi.

• Nikmati musik kesukaanmu (selain lagu bertanda Premium) tanpa gangguan iklan 
• Nikmati lagu dengan kualitas terbaik, Hi-Fi.

LOG IN/SIGN UP : Pelanggan diharuskan melakukan Log In (Exsisting pelanggan) atau SIGN UP (Pelanggan Baru) untuk bisa mengexplorer menu yang tersedia di aplikasi. 

1. PLAYSONG SECTION : Tampilan menu saat pelanggan streaming lagu, terdapat fitur 
   • Tombol Play/Pause, Next untuk lagu selanjutnya dan Previous untuk lagu sebelumnya
   • Mode Acak Aktif, pengguna dapat menyesuaikan mode acak saat mendengarkan lagu
   • Pengulangan, pengguna dapat menyesuaikan pengulangan pada 1 lagu atau keseluruhan
   • Lihat Antrian, untuk melihat urutan lagu yang akan diputar
   • Tombol Love untuk menjadikan lagu sebagai favorit pengguna
   • Share Lirik, pengguna dapat membagikan penggalan lirik  pada lagu favoritnya
   • Simpan Offline, lagu akan terdownload jika pelanggan tidak mempunyai koneksi data 
   • Simpan di Favorit, lagu yang diputar akan disimpan pada fitur Favorit 
   • Lihat Lirik, pengguna bisa melihat lirik lagu yang sedang diputar
   • Tambahkan ke Playlist, pengguna bisa menambahkan lagu yang sedang diputar ke dalam playlist yang pengguna buat
   • Lihat Album, melihat album pada lagu yang diputar
   • Lihat Artis, melihat info artis pada lagu yang sedang diputar
   • Berhenti Otomatis, pengguna dapat mengatur waktu berhenti setelah mendengarkan lagu selama beberapa menit
   • Bagikan, pengguna dapat membagikan lagu yang sedang diputar ke social media maupun aplikasi lainnya
   • Komentar dan Apresiasi, pengguna dapat memberikan komentarnya mengenai lagu yang sedang diputar dan memberikan apresiasi jika suka pada lagu tersebut
2. BERANDA, terdapat fitur 
   • Dengarkan lagu yang lagi hits (Langit Musik Top Hits, Trending & Viral, Indonesia Populer, Internasional Populer, Dangdut Populer)
   • Dengarkan kembali lagumu, lagu-lagu yang baru saja selesai kamu mainkan
   • Rekomendasi lagu untukmu, lagu pilihan Langit Musik untuk pengguna
   • Baru Rilis, lagu-lagu yang baru saja dirilis
   • Promo, program Langit Musik yang sedang berjalan
   • Playlist pilihan, beberapa playlist pilihan dari Langit Musik
   • Dengarkan lagu lainnya
3. KOLEKSIKU, terdapat fitur
   • Tersimpan, Lagu yang tersimpan secara offline
   • Favorit, Lagu yang menjadi favorit pengguna
   • Album, Album yang menjadi favorit pengguna
   • Playlist, Playlist yang diikuti dan dibuat oleh pengguna
   • Artis, Artis yang disukai oleh pengguna
   • Baru Saja Dimainkan, lagu-lagu yang terakhir dimainkan oleh pengguna
4. Cari lagu, album, dan lainnya..
   • Rekomendasi Musik berdasarkan genre musik
   • Kolom Cari lagu yang dapat digunakan pengguna untuk mencari lagu, artis, album maupun playlist dalam Langit Musik
5. Profile, Berisi status pengguna Langit Musik
   • Pemberitahuan, informasi yang diberikan Langit Musik untuk pengguna
   • Toko, terdapat berbagai apresiasi yang dapat dibeli dan digunakan pengguna untuk memberikan apresiasi kepada lagu favoritnya
   • Paket Premium Aktif, terdapat informasi paket premium pengguna yang aktif
   • Paket Langit Musik Midium, terdapat informasi paket midium pengguna yang aktif
   • Scan QR, bagikan QR Code pengguna ke pada teman-teman
   • Klaim Voucher, pengguna dapat melakukan redeem kode premium
   • Ajak Teman, pengguna dapat membagikan kode voucher miliknya kepada teman dan mendapatkan hadiah Langit Musik Premium
   • Lama mendengarkan, waktu yang dihabikan pengguna mendengarkan Langit Musik
6. Pengaturan Akun, Berisi data pribadi pengguna Langit Musik
   • Terdapat fitur pengaturan akun yang dapat mengelola nama, email, password, kualita suara, penyimpanan, equalizer, privasi, Bahasa, Berhenti otomatis, Mode gelap, Riwayat transaksi, dan Feedback.
   • Terdapat informasi Akun premium dan sisa waktu premium pengguna Langit Musik 
   • Terdapat fitur Pengingat Shalat yang dapat diaktifkan oleh pengguna untuk mendapatkan jadwal shalat dan notifikasi pengingat.

1. About : Berisi informasi mengenai layanan Langit Musik
2. Faq : Berisi pertanyaan-pertanyaan yang sering diajukan oleh pelanggan
3. Help Center : Berisi informasi kontak yang dapat pelanggan hubungi jika mengalami masalah / keterbatasan informasi.
4. Promos : Berisi program-program yang sedang dijalankan Langit Musik
5. Terms : Berisi informasi syarat penggunaan layanan Langit Musik
6. Privacy : Berisi informasi kebijakan pengunaan layanan Langit Musik

1. Install aplikasi melalui Google Play Store, App Store atau melalui www.langitmusik.com
2. Login menggunakan user dan password yang diterima melalui SMS.
3. Cari lagu yang diinginkan, lalu klik icon ●●● dilagu yang diinginkan dan pilih Listen Offline untuk streaming lagu tersebut secara offline. Jika user dalam keadaan tidak ada koneksi, user masih dapat mendengarkan lagu tersebut.

1. Pastikan pelanggan telah Login dengan nomor handphone Pelanggan dan password yang telah diberikan.
2. Cari dan pilih lagu mana yang pelanggan inginkan, kemudian klik Play, maka lagu akan langsung dimainkan.

Seluruh handphone dengan sistem operasi Android 4.4.0 (KITKAT) ke atas dan iOS versi 9.3.5 ke atas memiliki akses Internet.

Pelanggan bisa download dan streaming lagu dimana saja dan kapan saja dengan aplikasi Langit Musik, sebagai berikut :

• untuk pengguna Android melalui Google Play Store. 
• untuk pengguna iOS bisa men-download aplikasi Langit Musik di App Store. 
• untuk pengguna IndiHome bisa men-download aplikasi Langit Musik di UseeTV Store.

Pelanggan dapat men-download ulang aplikasi Langit Musik Android melalui Google Play Store. Dan men-download ulang aplikasi Langit Musik iOS  melalui App Store. Untuk pelanggan IndiHome bisa men-download ulang melalui UseeTV Store.

Apabila pelanggan mengganti handphone, maka pastikan file sudah tersimpan pada device atau memory card agar sistem kami dapat dengan mudah mengenali jenis handphone dan memperkecil kemungkinan kesalahan file yang dikirimkan. User dan Password yang digunakan pada saat download lagu dan memutar/Play lagu harus sesuai.

Pertanyaan "Hi, apakah Kamu masih mendengarkan lagu di Langit Musik?" muncul karena Kami menghargai penggunaan kuota data Sobat Langit Musik agar tidak habis saat Kamu tidak sedang mendengarkan lagu di Langit Musik. Jika Sobat Langit Musik ingin melanjutkan untuk mendengarkan lagu-lagu di Langit Musik, Kamu cukup menutup layar jeda pertanyaan "Hi, apakah Kamu masih mendengarkan lagu di Langit Musik?" tersebut.

Apabila ada pertanyaan terkait Layanan Langit Musik atau Perjanjian, harap hubungi Layanan Pelanggan Langit Musik :  

Email : cs.langitmusik@nuon.id
Custumer Service : 1500853
Whatsapp +62 811-1301-3000 atau klik http://lang.it/WhatsappLM  

Kontak Official NUON yang akan menghubungi pelanggan untuk kebutuhan follow up kendala

Kontak Official NUON : 021-7244493 , 021-72800044